Política de Troca e Devolução

Todos os procedimentos de trocas e devoluções devem ser previamente avisados a LED SOLAR, usando o campo "Fale Conosco" ou pelo nosso telefone 073-3268-5275.

Produto avariado pela transportadora

Caso a encomenda chegue avariada o cliente deve recusar a entrega imediatamente, se não for possível, o cliente deve entrar em contato em no máximo 48h após a entrega. A troca por outro produto igual só vai ocorrer quando a LED SOLAR receber e analisar as condições do produto. Se for verificado ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de componentes do produto, o mesmo será reenviado para o cliente.

Arrependimento

O cliente poderá em até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento da compra, devolver o produto e ter seu pagamento devolvido. Para isso, o produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.

Produto com defeito

Todos os produtos adquiridos têm garantia contra defeitos de fabricação durante o período de cobertura.

Os produtos com defeito deverão ser encaminhados para a LED SOLAR ou para o Fabricante, se a garantia for direto com o fabricante, para serem avaliados e serão reenviados para o cliente dentro do prazo máximo de 30 dias, as despesas de envio (apenas o frete de ida e volta) serão de responsabilidade da empresa. Produtos que não estiverem de acordo com os termos de garantia serão devolvidos para o cliente.

 

A garantia não cobre:

·         Produtos não adquiridos no site da LED SOLAR;

·         Defeito por manuseio inadequado;

·         Custos de instalação;

·         Manuseio incorreto, em desacordo com o manual ou indício de descuido.

·         Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;

·         Violação, modificação, troca de componentes, ajustes conserto feito por pessoal não autorizado;

·         Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da LED SOLAR e/ou Fabricante;

·         Transporte inadequado adotado pelo cliente que expõe o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;

·         Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade);

·         Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

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